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线上交话费抢线下生意 停止发布涉送礼文化等广告

编辑:88娱乐城网址 文章来源:互联网 点击数:次 更新时间:217/04/21

  

  随着互联网以及手机移动端的普及,人们的生活都变得更加方便,然而互联网也对原有经营生态造成了冲击。目前手机交话费越来越方便,而线下的电信运行商合作点的经营受到了很大的冲击,越来越多的合作点不得不改变经营甚至关门。

  以前一天充值3000元,现在不到200元

  9月29日电 据国家工商总局网站消息,工商总局今日发布《关于加强中秋国庆两节市场监管遏制社会不良风气的通知》。通知明确,加强两节期间等重要时间节点的广告市场监测检查工作,以月饼、烟酒等高价时令礼品为重点,对含有宣扬奢靡之风、送礼文化等不符合社会主义精神文明要求内容的广告,要立即责令媒体停止发布,及时约谈广告主和广告发布者。

  通知指出,近期,一些商家、互联网站借中秋国庆消费旺季,推销高档月饼、烟、酒等高价时令礼品,宣扬奢靡之风、送礼文化、集团消费,助长了享乐主义的不正之风,破坏了党风政风,为违规购买赠送节礼、违规发放福利等现象提供了土壤。

  佛山苑和棋盘街两个相连的小区是济南市老城区较大的开放式小区,这里住着大约21000名居民,之前这里大大小小遍布着十多家手机话费充值点,而现在这里的手机话费充值点正在不断消失,记者统计后发现至少有一半充值点关门停业或改换门庭。

  佛山街上的棋盘小区6区13号楼下,汇集了美甲店、饭店、理发店、话费充值点以及各种和生活息息相关的店铺,而这里最小的店铺一年房租都在3万元以上。和其他正常营业的店面相比,一家挂着崭新的“中国移动通信佛山街合作营业厅”广告牌的话费充值点,因为每天来这里充话费的人越来越少,店已经关门了两个月。“每天只有几个人充话费,生意差得很。”旁边包子铺的老板说,因为付不起房租,这家店最后不得不关了门。

  在离这家店500米外的另一家移动话费充值点,虽然仍挂着“中国移动通信棋盘小区指定专营店”的广告牌,但因生意不好,在2014年4月份便停止办理充值业务,现在改成了一家五金店铺。老板赵女士告诉记者,她在2010年开了这家话费充值点,生意最好时是在2013年之前,那时每天充话费的业务量都在3000元以上,月初最高的时候每天能达到6000元左右,而在2013年之后,来赵女士这里充话费的越来越少,有时一天也就一两百块钱。“现在手机充话费这么方便,谁还来我们这充。”随着生意一落千丈,赵女士决定停止办理业务,现在她正在等着退还之前交的押金。

  据了解,目前三大电信运行商在济南大约有1650家各类网点,一位网点负责人说,虽然数量还很大,但要比2013年之前少了很多,“现在虽然仍然挂着牌子,但有许多已经不办理业务了。”

  用户需要发票,才去营业厅交费

  不仅是小区里的话费充值点业务减少了很多,在移动、联通、电信这三家电信运行商的一些大型营业厅,来充话费的顾客也越来越少。

  3月16日下午两点,在朝山街与文化西路交会处的移动营业厅里,前来办理业务的人把营业厅里挤得满满的,虽然前来办理业务的客户很多,但大部分人都是来更改手机业务,只有零星的几位中年人是前来充话费的。“不是办理业务,谁还来营业厅。”正在等待更改手机业务的程先生表示,自己现在都是用手机充话费,几乎不怎么去营业厅,和程先生一样,林女士这次来营业厅也是为了更改手机业务,而她现在也不再去营业厅。

  “我们这儿现在主要是以办理综合业务为主,来充话费的客户的确比以前少了很多。”营业厅的一位工作人员告诉记者,2013年是办理话费业务量的一个转折点,而现在虽然每月初前来充话费的客户很多,但都是为了索取发票而来。

  在与移动营业厅一路之隔的电信营业厅内,相比移动营业厅则显得十分冷清。一位工作人员告诉记者,现在营业厅每天话费充值业务非常少,平均每天只有1000多元。“月初账单日会多些,但也都是为了开发票报销才来的。”这位工作人员说,手机能充话费给他们带来很大冲击。

  在济南另一处人流聚集地,山东师范大学附近同样聚集了多家三大电信运行商的合作点,然而之前排队等着充话费的情景再也看不到了。

  在一家联通合作厅,记者看到营业员正在给客户进行话费充值服务,“来进行话费充值的一般都是给单位办理,需要开发票的用户才到营业厅或合作厅。”一负责人告诉记者。

  客户端充话费,已达千万量级

  记者了解到,目前电商争取客户变得越来越激烈,话费优惠则是主要优惠手段。记者在京东、支付宝、微信以及淘宝网上看到,每家的话费优惠幅度不等,但每充值100元,都能得到2元以内的优惠。

  京东商城的一位工作人员告诉记者,京东在2012年上线话费充值业务,自上线以来,年均达到100%同比增长,目前每天的交易量都在千万量级以上,移动客户端占据一半以上。一位业内人士表示,目前阿里的支付宝和腾讯旗下的微信等移动端因为客户量大,话费业务量估计要比京东大得多。

  为了防止“四风”问题反弹,深入贯彻落实中央“八项规定”精神,引导树立理性消费观念,遏制社会不良风气,通知提出以下要求:

  一是高度重视,迅速行动。各地要进一步增强大局意识和责任意识,充分发挥市场监管职能作用,综合运用市场监管的法律法规,采取有效措施,努力维护好节日市场秩序,同时为持续遏制享乐主义、奢靡之风提供保障。

  二是依法加强广告监测监管。要加强两节期间等重要时间节点的广告市场监测检查工作,以月饼、烟酒等高价时令礼品为重点,强化广告监测。对含有宣扬奢靡之风、送礼文化等不符合社会主义精神文明要求内容的广告,要立即责令媒体停止发布,及时约谈广告主和广告发布者,对情节严重的,要依法进行查处。

  三是切实开展消费警示和教育引导。各地要充分发挥12315消费者投诉举报网络的作用,及时受理和依法处理“两节”期间消费者的投诉举报,积极调解消费纠纷,严厉查处侵害消费者权益的案件。要强化12315数据分析利用,依法按规定发布有关购物、服务、旅游等方面的提示和警示信息,增强消费者自我保护意识。要重视发挥各级消费者协会对消费的教育引导作用,运用多种形式宣传和倡导绿色、理性、文明和科学的消费理念,正确引导消费。

  四是突出对网络交易平台的监督管理。要以落实新消法、新广告法以及《网络交易管理办法》和《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律、法规和规章为重点,切实督促网络交易平台经营者履行法定义务和法律责任。要加大对网络交易平台及平台内经营者违法违规行为的查处力度,重点查处并曝光各类虚假宣传、不正当有奖销售和销售假冒伪劣商品等违法行为,及时发布网络购物消费警示。

  目前,每月初仍会有大量客户为了索取报销发票,而前往各电信运营商的合作点缴费,如果日后各电商推出了电子发票,电信运营商的话费业务则会受到更大冲击。京东商城的一位工作人员表示,目前京东的话费充值业务的发票主要由运营商提供服务,后期如果得到运营商支持,为了用户体验,京东会考虑推出电子发票。

  “为了培养客户群体的消费习惯,各大电商之间都有优惠,但和电信运营商没有关系,都是各自的推广活动。”该业内人士表示,话费业务在电商和电信运行商之间是非常微妙的关系,双方都很敏感。

  五是认真做好两节各类市场监管工作。继续把关系人民群众健康安全和违法问题易发多发的商品作为重点,加大对烟酒、家电、日用品等重点商品整治检查强度,加强对超市、集贸市场、批发市场等重点市场的随机抽查密度,依法严厉查处与人民群众生活息息相关的生活消费品等领域扰乱市场竞争秩序、损害消费者权益的行为。

  六是及时报送重大事项和信息。各级工商和市场监管部门要加强值班管理,安排足够力量在岗值班,严格落实岗位职责,确保节日期间工作正常运转。要坚持重大事项报告制度,切实做好紧急情况应对的准备工作,畅通信息通报渠道,确保一旦发生突发事件立即请示报告。重大突出问题要及时报告上级工商行政管理机关。

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